honesuvet.vn trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch trong giao dịch, honesuvet.vn ban hành “Điều khoản giao dịch chung” áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua hàng trực tuyến trên website này.

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Các điều khoản dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm trên website honesuvet.vn, cùng với trách nhiệm của chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa đúng thông tin, giá cả và chất lượng đã công bố.

2. Cách thức giao dịch

• Khách hàng chọn sản phẩm, kiểm tra thông tin, thêm vào giỏ hàng và cung cấp thông tin liên hệ để đặt mua.
• Đơn hàng được xác nhận qua email, tin nhắn hoặc cuộc gọi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Mọi giao dịch chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bởi website honesuvet.vn.

3. Thông tin hàng hóa

• Tất cả sản phẩm được hiển thị cùng hình ảnh, mô tả, giá bán và các thông tin kỹ thuật liên quan.
• Giá bán có thể thay đổi tùy thời điểm khuyến mãi hoặc cập nhật hàng hóa, nhưng chúng tôi cam kết thông tin hiển thị tại thời điểm đặt hàng là chính xác nhất.

4. Giá bán

Giá bán niêm yết trên website. Trong trường hợp có sai sót hiển thị, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ khách hàng để xác nhận lại đơn hàng hoặc điều chỉnh phù hợp.

5. Phương thức thanh toán

• Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc chuyển khoản.
• Toàn bộ thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật.

6. Giao hàng và nhận hàng

• Sản phẩm sẽ được giao đến đúng địa chỉ khách hàng đã đăng ký. Thời gian giao hàng tùy thuộc khu vực và hình thức vận chuyển.
• Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, sai mẫu hoặc thiếu hàng, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

7. Chính sách đổi trả

• Sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và kèm theo hóa đơn, bao bì ban đầu.
• Chi phí đổi trả (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể tùy từng trường hợp.

8. Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm. honesuvet.vn không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thanh toán đúng hạn.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay khi phát hiện vấn đề.
• Không sử dụng website cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi người khác.

10. Trách nhiệm của honesuvet.vn

• Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng thông tin, chất lượng và xuất xứ.
• Thực hiện giao hàng đúng thời gian đã cam kết.
• Giải quyết thỏa đáng mọi khiếu nại, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

11. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc trực tiếp tại địa chỉ của chúng tôi. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên tinh thần thiện chí, công bằng và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

12. Hiệu lực và cập nhật

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. honesuvet.vn có thể cập nhật hoặc điều chỉnh mà không cần thông báo trước, tuy nhiên mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng chủ động theo dõi.